Bienvenue sur la foire aux questions. pour les produits TexNov et TexPro.

Veuillez utiliser l’espace de recherche avec votre question ou bien cliquez sur les questions pour lire la réponse.

Dans le cas de ne pas trouver votre réponse, contactez-nous au 1877 316-6388

Accéder à l’onglet Centre de documentation pour les précisions.

Foire aux questions

  • Comment préparer la surface avant d’appliquer du TexNov?

    Pour s’assurer d’un résultat de qualité, il est important de bien préparer votre surface. L’enduit acrylique adhéra davantage sur une surface propre et durera longtemps.

    Avant de mettre l’enduit acrylique, il est important que la surface soit sans cassure.

    Après un bon nettoyage vous pouvez mettre l’enduit acrylique.

    Veuillez utiliser le préparateur de surface TexNov sur presque toute surface; en plus, est un produit biodégradable à très faible toxicité.

    TexNov vous propose aussi le Conditionneur de Béton Texnov, un conditionneur acide à base d’eau utilisé pour préparer une surface de béton ou cimentaires (briques, pavés unis et autres) avant l’application d’un revêtement.

  • Combien de pieds carrés on peut couvrir avec du TexNov?

    Veuillez consulter chaque fiche de produit.

    Pour le TexNox 200, la quantité à appliquer dépendra de la surface, de la
    texture et de la porosité du substrat.
    Pour les travaux à truelle (épaisseur 2.4 mm) :
    10 L couvre ± 6,9 m2
    (2,6 gal. ± 74 pi2)
    18,9 L couvre ± 13 m2 (5 gal couvre ± 140 pi2)
    Pour les travaux à rouleau ou fusil
    (2 couches de 0.75L/m2 selon les normes M.T.Q) :
    10 L couvre ± 6,6 m2
    (2,6 gal. ± 71 pi2)
    18,9 L couvre ± 12,5 m2 (5 gal couvre ± 135 pi2)

  • Quelles surfaces peuvent être traités au TexNov?

    Veuillez consulter la fiche de chaque produit.

    Pour le TexNov Enduit acrylique, le produit a été conçu et testé sur des panneaux de ciment, du béton, du bois, du masonite, de l’aluminium, du gypse (murs intérieurs), du stuc, du crépi, du brique. Le tout soit sur de murs, sur des structures de béton, sur du plancher, aux escaliers et sur la galerie.

  • Comment entreposer le TexNov?

    Le produit TexNov enduit acrylique doit être entreposé à une température contrôlée entre 5°C et 30°C (41°F à 86°F) dans un contenant de plastique fermé.

    Veuillez conserver le produit à l’abri du gel. La durée de vie du produit est de 2 à 3 ans.

    Pour les autres produits, veuillez consulter chaque fiche de produit.

  • Pourquoi utiliser un produit scellant ?

    Un produit scellant offre une protection accrue sur votre projet.

    TexNov vous propose le MET-30, un scellant de haute qualité. Ce produit permet de protéger votre surface de béton, et de développer son plein potentiel et termes de gain de solidité, de durabilité, d’étanchéité et de résistance à l’usure.

    En plus, le TexNov MET-30 est conforme aux normes environnementales, pour vous garantir une application sans risques pour votre santé.

  • Est-ce Texnov est une entreprise locale ?

    Oui, Texnov est une entreprise québécoise, fondée en 1989. Ses opérations s’effectuent entièrement ici, en encourageant l’économie locale. TexNov fait partie de la communauté.

    Tous les produits ont été conçus pour le climat Canadien, ce qui vous garantisse une excellente performance de tout produit.

    Pour en apprendre davantage de notre entreprise, notre histoire et notre engagement avec la protection de l’environnement, veuillez consulter la section À propos

  • Quels services sont offerts aux entrepreneurs ?

    TexNov croit au service aux entrepreneurs.

    Pour cela, l’entreprise a une équipe chevronné formé et dédiée aux entrepreneurs, un service client personnalisé, des représentants sur la route à l’écoute de vos besoins, des heures allongées pour mieux vous servir, un laboratoire interne pour développer des commandes spéciales, un service de livraison rapide et efficace et beaucoup plus.

  • Développez-vous des produits sur mesure ?

    Oui, TexNov compte avec son propre laboratoire, ce qui permet le développement de nouvelles formulations, coloris, textures, pour mieux s’adapter aux besoins des clients.

  • Comment effectuer une commande sur le site internet ?

    Notre nouvelle plateforme web permet la création et la gestion des commandes. Pour l’instant, en pendant la période d’essai, cette fonctionnalité est réservée à certains clients professionnels.

    Pour en apprendre davantage, veuillez consulter la guide d’achat en ligne ici

  • Comment annuler une commande web ?

    Notre système https://texnov.com permet d’effectuer et gérer ses commandes web. Aussi, le système offre la possibilité d’avoir accès à son historique de commandes.

    Pour annuler une commande effectuée sur notre site internet, vous devez communiquer avec le service client.

    Au moment de l’appel, vous devez avoir en main les informations reliées à votre commande, référez-vous au courriel de confirmation reçu suite à votre achat.

  • Comment créer un compte?

    L’ouverture de compte client est limitée à certains clients professionnels, tels que des détaillants ou des entreprises de construction.

    Pour pus amples renseignements, veuillez consulter la rubrique «Ouverture de compte»

  • Quelle est la durée de votre garantie de satisfaction?

    TexNov est très fier de son engagement avec la satisfaction de sa clientèle.

    Tous nos produits sont garantis. Veuillez consulter la fiche descriptive de chaque système.

  • Est-ce possible de voir les couleurs et les textures avant d'acheter?

    Certainement.

    TexNov dispose de centres de service aux clients et les produits sont disponibles auprès des bannières de quincailleries et de matériaux de construction. Veuillez vous servir de la carte interactive en bas de page pour localiser le détaillant le plus près de chez vous.

  • Est-ce les produits sont aptes pour les bricoleurs (DIY)?

    Oui. La marque TexNov a été concu et testées pour son utilisation du consommateur résidentiel.

    Vous trouverez des vidéos explicatifs sur l’onglet «Conseils des pros» et aussi sur YouTube en cherchant le mot «Texnov»

    La marque TexPro a été développée pour les besoins spécifiques des professionnels de la construction.

  • Comment se compare Texnov vs les autres marques?

    TexNov est une entreprise locale qui fabrique des enduits acryliques pour les conditions d’ici. En plus, TexNov est engagée avec l’excellence autant pour ses produits qu’avec le service aux clients.

    Les produits TexNov ont été testés pour surpasser les standards de qualité du marché, en vous garantissant des résultats optimales pour tout projet résidentiel, commercial et industriel.

    Apprenez-en davantage au sujet des valeurs corporatifs de TexNov ici.